1. ENVIO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
A confirmação do pagamento pode ocorrer em poucos minutos para PIX e cartão, enquanto pagamentos via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis.
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Importante: o código de rastreamento pode levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.
Eventuais atrasos causados por transportadoras, greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outras situações externas estão sujeitos aos prazos e condições da empresa responsável pela entrega.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso precise realizar uma troca ou devolução, entre primeiro em contato com nossa Central de Atendimento. Não envie o produto sem receber as orientações da nossa equipe.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras online.
O produto deverá ser devolvido em suas condições originais, sempre que possível, acompanhado de seus acessórios e embalagem.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Troca por tamanho ou modelo
Caso tenha recebido o produto correto, mas precise trocar por tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo aplicável.
O produto deverá estar sem sinais de uso e em condições adequadas, e a troca estará sujeita à disponibilidade do novo produto.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos ou vícios de fabricação, conforme a legislação brasileira.
Para solicitar uma análise, entre em contato com nossa equipe e envie fotos ou vídeos mostrando claramente o problema. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, acidentes, alterações ou tentativas de reparo realizadas pelo cliente ou terceiros.
4. REEMBOLSO
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para aparecer na fatura depende da instituição.
- PIX: o valor será devolvido conforme os procedimentos da plataforma de pagamento.
- Boleto: o reembolso seguirá os procedimentos da plataforma responsável pelo pagamento.
5. FALE CONOSCO
Tem alguma dúvida sobre seu pedido, troca ou devolução?
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Na Corsini Store, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e tranquila, do primeiro contato até a entrega do seu pedido.